Welche technischen Vorteile hat die Plattform?
Vorteile auf einen Blick
Chatbots frei gestaltbarBusiness Chatbots sind nicht an eine spezifische Technologie gebunden. Entscheiden Sie selbst, welcher Anwendungsfall realisiert werden soll und mit welchem Geschäftssystem Ihr Chatbot kommunizieren darf. Wählen Sie außerdem Ihre bevorzugte Bibliothek für Natural Language Processing (NLP) und maschinelles Lernen
Dialog DesignerEntwerfen Sie Dialoge für die Benutzerinteraktion mit dem Chatbot per Mausklick. Definieren Sie Entitäten und Benutzereingaben, um die gewünschte (System-) Aktivität auszuführen (z. B. Was sind meine heutigen Aufgaben). Verwenden Sie Komponenten für eine Suchanfrage, eigene Menüleisten bis hin zur Computerlinguistik.
Widget GalleryDie Gallery beinhaltet Widgets, um Features und Funktion der Business Chatbots in die Unternehmenswebseite einzubinden. Widgets für die Benutzerregistrierung und Nachrichtenübermittlung können Sie in wenigen Minuten einfach in Ihre Webseite (z.B. Microsoft Sharepoint) einbinden, vergleichbar als würden Sie ein YouTube video teilen.
Verteilerlisten und GruppenDie Zustellung der Instant-Nachricht kann über Verteilerlisten und Gruppen erfolgen, um einen Kreis von Personen zu informieren. Dies ermöglicht es Ihnen, mit nur einer Nachricht alle Teammitglieder zu erreichen.
BenutzerrollenJede Organisation besteht aus Teammitgliedern mit verschiedenen Berechtigungsstufen zum Anzeigen, Hinzufügen und Bearbeiten von Daten. Eine Benutzerrolle besitzt verschiedene Berechtigungen, um die Kontrolle und Sicherheit stets zu gewährleisten.
DashboardsDas Dashboard verschafft dem Manager einen einfachen Überblick über den Status der Nachrichtenübermittlung, Anzahl von gesendeten und empfangen Nachrichten, die Verwendung von Instant Messenger sowie den Betriebszustand von Chatbots.
Betrieb der PlattformWir bieten Ihnen verschiedene Arten der Bereitstellung an. Die Lösung steht Ihnen entweder als Cloud-Lösung oder on-Premise Installation zur Verfügung. Während die Cloud-Lösung bei uns betrieben wird, erfolgt die Installation der On-Premise-Software lokal auf unternehmenseigenen Servern.
SicherheitBusiness Chatbots verfügen standardmäßig über einen Authentifizierungsmechanismus und Zugrifflisten auf Benutzerebene. Dies gewährleistet höchste Sicherheit vor unbefugte Zugriff. Zudem erfolgt die Kommunikation über SSL/TLS-Verschlüsselung.
Authentifizierung über das UnternehmenLassen Sie Benutzer über das vorhandene Benutzerverzeichnis des Unternehmens anmelden. Wir unterstützten die Authentifizierung durch LDAP, Microsoft Active Directory und SQL-basierten Mechanismus.
Schnittstellen (API)Der Zugriff auf die geschützte API erfolgt durch Authentifizierung und verschlüsselter SSL/TLS-Verbindung ermöglichen Ihnen die Integration eigener Geschäftssysteme. Zudem können Sie die Verbindungen zwischen den Geschäftssystem und der Plattform jederzeit überwachen.
Nationale Sprachunterstützung (NLS)Business Chatbots und die Administrationsoberfläche unterstützen verschiedene Sprachen (UTF-8). Standardmäßig wird Deutsch und Englisch unterstützt aber auch andere Sprachen auf Anfrage.
Update Mechanismus und Plug and Play FunktionalitätProduktive Business Chatbots können mit wenigen Mausklicks von einem zentralen Software-Repository aktualisiert werden, ohne Notwendigkeit aufwändiger Wartungsmaßnahmen. So einfach wie bei einem App-Store, jedoch für Business Chatbots.
Administration und Dashboard
Vorteile im Überblick
Moderne webbasierte OberflächeDie Benutzeroberfläche erlaubt es Ihnen sämtliche Funktionen und Features der Business Bot Plattform zu administrieren. So können Sie beispielsweise Benutzer, Bot, Business Bots und Geschäftssysteme verwalten und das Plattformverhalten an Ihre Wünsche anpassen. Zudem können Sie Nachrichtengruppen und Verteilerlisten administrieren, um die Nachrichtenübermittlung festzulegen. Die Einrichtung der Instant Messenger Schnittstellen erfolgt ebenfalls komfortabel über das Benutzerinterface.
StatistikenDas Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über alle wichtigen Informationen der Business Bot Plattform. Somit behalten Sie die Kontrolle über die Nachrichtenübermittlung, mobile Benutzer und Business Bots.
Business Bots
Service bezogendes Instant-MenüUnsere Business Bots führen nicht nur ein Dialog mit dem mobilen Benutzer, sondern bieten den Benutzern zusätzlich ein angepasstes Dienstmenü an. Das Dienstmenü erlaubt es häufig frequentierte Informationen abzurufen, ohne Notwendigkeit einer text-basierten Bot-Konversation. Die Menü-Struktur und dahinterliegende Funktionen können nach Absprache angepasst werden.
Anpassbare Logik und InteraktionDie Benutzeroberfläche erlaubt Ihnen die Erstellung und Verwaltung von verschiedenen personalisierten Business Bots für bestimmte Aufgaben. Unsere Business Bots erlauben die Benutzerinteraktion mit verschiedenen Enterprise-Systemen. Zudem können Sie Ihre eigene Logik für den Business Bot festlegen und benutzerspezifische Interaktionen realisieren.
Weitere Plattform Features im Detail
GeschäftssystemeEinsatz in Geschäftssystemen im Umfeld von CRM, ERP und IoT möglich
Die Business Bot Plattform ermöglicht es Ihnen verschiedene Geschäftssysteme aus den Bereichen CRM, ERP und IoT mit Business Bot zu verknüpfen, um in Dialog mit mobilen und stationären Benutzern zu treten. Zudem sind Sie in der Gestaltung der Interaktion mit den Benutzer frei, sei es eine einfache Abfrage von Informationen aus Ihrem Geschäftssystem oder komplexere Algorithmen basierte Dialoge.
Instant MessengersWählen Sie zwischen Facebook™ Messenger, Microsoft Skype for Business™ oder Telegram™ Messenger
Sie haben die Auswahl zwischen öffentlichen Instant Messenger wie Facebook™ Messenger, Telegram™ Messenger und Microsoft Skype for Business™ als Standard für die interne Unternehmenskommunikation. Während Skype for Business das Session Initiation Protocol (SIP) als Kommunikationsprotokoll für Verschlüsselung und Sicherheit verwendet, wird bei Telegram mit einer symmetrischen AES-Verschlüsselung (AES-256), einer RSA-Verschlüsselung (RSA-2048) sowie mit dem Diffie-Hellman-Schlüsselaustauschverfahren gearbeitet.
Business Bot MarktplatzErstellen Sie Ihren Business Bot oder wählen Sie einen von unserem Marktplatz
Der Marktplatz ist eine Internet-basierte digitale Plattform für Business Bots, die für verschiedene Anwendungsfälle designt wurden. Die Business Bots stammen entweder von uns oder zertifizierten Drittanbietern wie etwa freien Softwareentwicklern und Softwareunternehmen. Der Dienst ermöglicht es Kunden der Business Bot Plattform, Software für Mobilgeräte wie Smartphones und Tablets, bei manchen Angeboten auch für andere Geräte, wie zum Beispiel Personal Computer, aus einem Katalog herauszusuchen und herunterzuladen.
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