Digital Assistant für Icinga

Business Chatbot: Digital Assistant für Icinga

Der Business Chatbot erweitert die Fähigkeiten der Monitoring-Lösung Nagios für komplexe IT-Infrastrukturen um Instant Messaging. Das Icinga Plugin integriert sich nahtlos in die vorhandene Monitoring-Lösung und ist als on-premise und Cloud Lösung verfügbar.

Fragen Sie den digitalen Assistenten, im welchem Status sich Ihr Server befindet oder legen benutzerdefinierte Abfragen und Maßnahmen fest. Der Chatbot unterstützt Sie bei der Abfrage von häufig frequentierten Informationen und Durchführung von Aktionen. Sie haben die Möglichkeit einen Dialog zwischen dem mobilen Benutzer und der Icinga-Lösung zu etablieren, um bei kritischen Situationen weitergehende Schritte und Maßnahmen einzuleiten. Vorlagen unterstützten Sie bei angepassten Abfragen.

Reagieren Sie auf kritische Situationen sofort, indem Sie kritische Warnungen und Meldungen von Icinga als Sofort-Nachricht auf Ihr mobiles Gerät (Facebook™ Messenger, Microsoft Skype for Business™, Telegram™ Messenger und Threema) erhalten.

Mit dem Chatbot können Sie mit einer Sofort-Nachricht zur nächsten Person in der Kette eskalieren, wenn die primäre Person nicht reagiert (beispielsweise bei Urlaub, Weiterbildung oder Krankheit).

Die dahinterliegende Logik und Funktionen des Chatbots können auf Anfrage für Ihre unternehmensspezifischen Prozesse und benutzerspezifische Interaktionen angepasst werden.

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Überwachung der Server-Landschaft

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Vorteile auf einen Blick

Zuverlässige AlarmeZuverlässige Alarme

Unterstützt mehrere Möglichkeiten, um Icinga Alarme als Instant Message an verschiedene Instant Messenger zu übermitteln. Nutzen Sie unsere Alarm-Vorlage oder stellen Sie die gewünschten Alarm-Informationen selbst zusammen, in der Instant-Nachricht erscheinen soll.
Eskalation bei SystemausfallEskalation bei Systemausfall

Behalten Sie die Kontrolle bei kritischen Situationen, indem Sie kritische Warnungen als Sofort-Nachricht erhalten.
Anpassung an UnternehmensprozesseAnpassung an Unternehmensprozesse

Der Notifier kommuniziert mit Administratoren und Managern, um weitere Aktionen einzuleiten. Hierfür haben Sie die Möglichkeit den Chatbot an Ihre unternehmensspezifischen Prozesse anzupassen.
Benutzerdefinierte MaßnahmenBenutzerdefinierte Maßnahmen

Definieren Sie eigene Schlüsselwörter in der Instant-Nachricht, gewünschte Aktionen im Icinga-System auslösen sollen.
Höchste SicherheitHöchste Sicherheit

Die Kommunikation zwischen der Plattform und der Icinga Integration erfolgt verschlüsselt. Zudem erfolgt eine Validierung der Verbindung.
Sammlung von vorgefertigten Icinga-AktionenSammlung von vorgefertigten Icinga-Aktionen

Im Chatbot sind bereits vordefinierte Aktionen enthalten, die Sie sofort verwenden können (z.B. Abfrage des HTTP-Status eines Servers).

Funktionsweise des Icinga Notifier im Überblick

Pull-Nachricht (blau)

Ein Benutzer sendet eine Instant-Nachricht an die Plattform, um den HTTP-Status eines Server zu erfragen. Die Anfrage wird vom Chatbot bearbeitet, der das Icinga-System abfragt und das Ergebnis per Instant-Nachricht an den Benutzer zurückgibt.
Push-Nachricht (rot)

Ein Alarm (z.B. System oder Dienst nicht erreichbar) wird über das Icinga plugin, der Business Bot Notifier, an die Business Bot Platform übermittelt und die Plattform kümmert sich um die Übermittlung der Information als Instant-Nachricht an verschiedene Benutzer, Verteilerlisten oder Gruppen.
Icinga Nachrichtenfluß

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